Question 1

Como faço para encontrar vagas?

Accepted Answer

Primeiramente é necessário estar cadastrado no App Famyle para profissionais. Entre no App e clique em Vagas.No canto superior direito temos a opção de alterar a busca para filtrar melhor sua busca.Quando encontrar a vaga que você deseja, clique em cima dela e fale com o contratante correspondente diretamente via WhatsApp.

Question 2

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Nós temos atualmente duas formas de pagamento, cartão de crédito e Pix (apenas plano trimestral, com super desconto). Para pagar com o cartão de crédito é necessário fazer dentro do próprio aplicativo clicando em “Perfil” e em “Premium Famyle”. Caso queira mais informações sobre o Pix, fale com a atendente.

Question 3

Como faço para cancelar meu plano?

Accepted Answer

Esperamos que o motivo do seu cancelamento, seja porque você tenha alcançado seu objetivo em nossa plataforma! As assinaturas não são administradas pela Famyle, sendo assim, é necessário entrar na loja de aplicativos do seu celular e cancelá-lo. Se você adquiriu o plano premium através da Play Store e deseja cancelá-lo, siga as instruções do link a seguirEsperamos que o motivo do seu cancelamento, seja porque você tenha alcançado seu objetivo em nossa plataforma! As assinaturas não são administradas pela Famyle, sendo assim, é necessário entrar na loja de aplicativos do seu celular e cancelá-lo. Se você adquiriu o plano premium através da Play Store e deseja cancelá-lo, siga as instruções do link a https://bit.ly/3AE0wKf.  Mas se você fez a aquisição do plano premium através da Apple Store, faça o cancelamento seguindo as instruções do link: https://support.apple.com/pt-br/HT202039.

Question 4

Baixei e cadastrei o App errado. O que eu faço?

Accepted Answer

Será necessário excluir a sua conta atual e criar um novo perfil. Por gentileza, exclua seu perfil seguindo as instruções a seguir: 1 - Abra o aplicativo Famyle e clique em “ Perfil” no canto inferior direito da tela; 2 - Na nova tela, escolha a opção “Seus dados”; 3- Após clicar em “Seus dados”, na nova tela que se abrirá, escolha a opção “Excluir todos meus dados” (pode ser necessário rolar a tela até o final em alguns aparelhos);  Pronto, sua conta terá sido excluída, agora é só baixar o Aplicativo certo e fazer seu cadastro novamente.

Question 5

Quanto tempo leva para aparecer uma vaga nova?

Accepted Answer

A Famyle está sempre buscando atrair novas vagas para a plataforma e todos os nossos investimentos em Marketing e publicidade são destinados para esse fim. Contudo a oferta de vagas depende exclusivamente da oferta e demanda de cada região e as vagas são cadastradas diretamente pelos contratantes. Sendo assim, não temos como prever quando uma vaga nova irá surgir perto de você, mas é comum que grandes centros urbanos tenham maior abertura de novas vagas do que regiões menos populosas. Recomendamos que mantenha seu perfil sempre atualizado, afinal novas vagas podem surgir a qualquer momento.

Question 6

Porque não aparecem vagas no meu App?

Accepted Answer

Estamos constantemente fazendo novas atualizações em nosso sistema para que novas vagas cheguem até você. Mas certifique-se de que você está buscando as vagas nas categorias corretas. Procure sempre filtrar sua busca na opção “alterar busca” em “Vagas” e certifique-se de que você cadastrou as vagas corretas no aplicativo. Caso você já tenha feito isso, então pode ser que o problema seja realmente a baixa demanda de empregadores em sua região. Mas fique tranquilo(a) que nossa equipe de marketing está sempre trabalhando para atrair novos empregadores e novas vagas para você.

Question 7

Quero mudar alguns dados no meu cadastro.

Accepted Answer

Para mudar os dados de seu cadastro digite qual dado você deseja mudar com a descrição correta dele para que eu possa alterar em seu cadastro.

Question 8

Como funciona o aplicativo?

Accepted Answer

Nosso Aplicativo funciona como um espaço criado para empregadores e profissionais se encontrarem e conseguirem oportunidades.

Question 9

Quais as vantagens de ser premium?

Accepted Answer

O seu perfil funciona normalmente mesmo não sendo premium mas vou te mostrar porque é mais vantajoso ser premium: Consegue solicitar checagem criminal para ter mais credibilidade na hora da contratação; Consegue conversar com profissionais através do WhatsApp;

Question 10

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Nós temos atualmente duas formas de pagamento, cartão de crédito e Pix (apenas plano trimestral, com super desconto!). Para pagar com o cartão de crédito é necessário fazer dentro do próprio aplicativo clicando em “Perfil” e em “Premium Famyle”.

Question 11

É possível editar uma vaga criada?

Accepted Answer

Não é possível editar uma vaga que já está criada. Para modificar a vaga é necessário apagar e criar outra.

Question 12

Como solicito a checagem criminal da profissional?

Accepted Answer

A checagem criminal deve ser solicitada diretamente com a profissional e ela fica disponível dentro do próprio aplicativo.

Question 13

Como cancelar meu plano?

Accepted Answer

Esperamos que o motivo do seu cancelamento seja porque você tenha alcançado seu objetivo em nossa plataforma. As assinaturas não são administradas pela Famyle, sendo assim, é necessário entrar na loja de aplicativos do seu celular e cancelá-lo. Se você adquiriu o plano premium através da Play Store e deseja cancelá-lo, siga as instruções do link a seguir: https://bit.ly/3AE0wKf Mas se você fez a aquisição do plano premium através da Apple Store, faça o cancelamento seguindo as instruções do link: https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Question 14

Estou cadastrada como Empregador mas eu estou buscando emprego, o que eu faço?

Accepted Answer

Você fez cadastro no App do empregador, então é necessário entrar no seu perfil e apagar os dados. 1 - Abra o aplicativo Famyle e clique em “ Perfil” no canto inferior direito da tela; 2 - Na nova tela, escolha a opção “Seus dados”; 3- Após clicar em “Seus dados”, na nova tela que se abrirá, escolha a opção “Excluir todos meus dados” (pode ser necessário rolar a tela até o final em alguns aparelhos); Pronto, sua conta terá sido excluída, agora é só baixar o Aplicativo Famyle para Profissionais e fazer seu cadastro novamente.

Question 15

Fiz meu cadastro pelo site e não consigo apagar, como eu faço?

Accepted Answer

Caso você tenha feito o cadastro pelo site na web e queira excluí-lo, você deve baixar o App Famyle para família, entrar em “Perfil” e clicar em dados cadastrais. Na tela que irá aparecer, vai ter uma opção “excluir todos meus dados”, basta clicar e seus dados serão todos apagados.

Question 16

Paguei através do site e quero cancelar, como eu faço?

Accepted Answer

Caso você tenha feito o pagamento através do site, é necessário baixar o App Famyle para famílias, entrar em “Perfil” e clicar em "Plano Famyle”. Abrindo a tela do plano você clica em “cancelar renovação” e assim conseguirá fazer o cancelamento de sua assinatura.

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